ENVÍOS Y MÉTODOS DE PAGO
Transferencia bancaria:
- Banco del Pichincha
- Produbanco
- Banco Guayaquil
- Banco del Pacífico
- DeUna
Tarjeta de crédito vía PayPhone.
El pago debe realizarse antes de procesar tu compra.
Envíos nacionales vía Servientrega y Tramaco (1 a 2 días laborables).
- Pedidos con tarjeta: Se preparan de inmediato
- Pedidos por transferencia: Requieren una validación previa.
Una vez despachado, recibirá en WhatsApp el número de seguimiento.
Recibe tu pedido el mismo día, en aproximadamente 2 horas.
El costo de envío varía según la ubicación y puedes cotizarlo fácilmente por WhatsApp.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Smartec Store aceptamos solicitudes de cambio, devolución o reembolso dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
- Plazo de devolución: la solicitud debe realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega.
- Estado del producto: el producto debe estar sin uso, sin daños, con su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado. En filamentos, debe mantenerse sellado y sin señales de uso.
- Método de devolución: la devolución puede realizarse mediante envío nacional o entrega directa en nuestra oficina en Quito, previa coordinación por WhatsApp o correo electrónico.
- Gastos de devolución: si la devolución es por cambio de opinión, error al seleccionar producto, color, modelo o material, el costo del envío de retorno será cubierto por el cliente.
- Casos cubiertos por Smartec Store: asumiremos el costo de devolución únicamente cuando exista error de despacho, producto incorrecto o defecto confirmado atribuible a Smartec Store.
Contacto: para iniciar una solicitud, escríbenos a ventas@smartec.store o por WhatsApp al 0995131473, indicando el número de pedido y motivo de la solicitud.
Una vez recibida tu devolución, te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada.
- Pagos por transferencia: realizaremos la devolución del dinero y te enviaremos el comprobante correspondiente.
- Pagos con tarjeta de crédito: el reembolso se acreditará al método de pago original en un plazo de 3 a 10 días hábiles.
Si no recibes el reembolso dentro del plazo indicado, te recomendamos contactar primero a tu banco. Si el inconveniente persiste, escríbenos a ventas@smartec.store.
